各鎮鄉人民政府,各街道辦事處,市政府有關部門：

《諸暨市消費品質量提升行動方案》已經市政府常務會議審議通過，現印發給你們，請結合實際認真貫徹執行。

諸暨市人民政府辦公室    

2025年7月18日        

（此件公開發布）

諸暨市消費品質量提升行動方案

為全面貫徹落實《浙江省人民政府辦公廳關于印發全省消費品質量提升行動方案的通知》（浙政辦發〔2024〕36號），推動我市消費品質量不斷提升，激發消費潛力、提振消費信心，推動構建諸暨特色現代化產業體系，制定本方案。

一、工作目標

通過實施消費品質量提升行動，增加消費品先進標準供給，推進新型消費品研制，護航特色產業高質量發展，營造放心消費環境，不斷滿足人民群眾日益增長的美好生活需要。力爭到2027年底，全市消費品合格率達94%以上、消費投訴按時辦結率達99%，制（修）訂“兩新”領域國家標準10項，研制“品字標”浙江制造標準10項，建成放心消費商圈8個，培育中華老字號品牌2個、浙江老字號品牌5個，年培育服務業領軍企業3家，爭創中國質量獎、省政府質量獎、“浙江精品”。

二、重點任務

（一）突出重點領域，實施質量集中攻堅行動

針對襪子、鞋、消防器材、小家電等產品，開展“一品一案”提質強企行動，年幫扶企業100家以上。開展元旦·春節護航消費、校園食品安全專項整治、中秋月餅過度包裝治理、夏季食品生產單位專項整治、冬季“兩節”產品安全專項整治等行動。對珍珠、PP-R管材、燃氣波紋管等塊狀產業開展專項質量提升工作，實施消費品質量提升核心技術攻堅，壓實生產銷售單位質量安全主體責任。（責任單位：市市場監管局、科技局、教體局）  

（二）突出標準引領，實施先進標準筑基行動

指導企業參與制（修）訂國家“兩新”標準，制定新能源汽車零部件、高端新材料、現代紡織與服裝等先進團體標準。開展紡織產品碳足跡標識認證和家電、家居、建材綠色產品認證。推廣應用綠色低碳技術，完善能效水效標識管理，嚴格執行能耗、污染物排放等強制性標準。推進綠色制造，推行綠色設計，建設綠色工廠，打造綠色供應鏈。加強標準實施應用，開展燃氣具、電動自行車等強制性標準監督檢查。（責任單位：市市場監管局、發改局、經信局、科技局、建設局、生態環境分局）

（三）突出質量創新，實施質量創造消費行動

引導企業加快智能家居家電、可穿戴設備、新型紡織服裝、高端醫療器械等新產品研發，加強校服、玩具和嬰童家居防護等產品供給；推動電動自行車、廚具等重點消費品以舊換新。促進教育、醫療、健康、養老、家政服務等領域消費線上線下融合，鼓勵服飾、家電、百貨等制造業企業開展“工廠直播”，重點扶持珍珠“平臺+產業集群”，探索珍珠保稅交易新模式，以線上銷售帶動產業帶開拓海內外市場。推動新材料、新工藝、新技術等研發成果創新應用，推廣云設計、3D數字化設計等新模式工具，推動檢測技術創新應用，支持企業實驗室申報CNAS。推進技術專利化、專利標準化、標準產業化，打通質量創新成果轉化應用渠道。（責任單位：市發改局、經信局、教體局、科技局、民政局、商務局、衛生健康局、市場監管局）

（四）突出品牌價值，實施質量品牌創優行動

支持企業爭創中國質量獎、省政府質量獎，支持企業爭創國家級專精特新“小巨人”、單項冠軍、隱形冠軍，支持企業爭創中華老字號、“浙江出口名牌”“浙江精品”，支持建筑業企業爭創“魯班獎”。推動“老字號”打造新消費場景、新國潮商品，打造諸暨“伴手禮”旅游商品品牌，構建香榧、茶葉等名優“土特產”品牌矩陣。市場化辦好珍珠大會、襪業博覽會、易貨博覽會，支持企業參加各類消費品博覽會、海外精品展等活動。（責任單位：市經信局、建設局、農業農村局、商務局、文廣旅游局、市場監管局）

（五）突出風險防控，實施質量安全護航行動

持續推動工業產品“兩個規定”落實，健全“日周月”監管機制。完善服務業質量監督管理制度，推行首負責任承諾制度。強化對工業類、食品類、藥械化類消費品監督抽查，年監督抽查不少于500批次，監督抽查不合格的企業進行100%回頭看。實施生產過程風險等級管控和隱患排查治理雙重預防機制，加大缺陷產品召回力度。探索建立消費品輿情監測制度，對出現的區域性、行業性消費品輿情，及時分析研判。引導企業開通線上投訴綠色通道，實現消費糾紛化解“不出門、不用跑”。（責任單位：市市場監管局、發改局、公安局、農業農村局）  

（六）突出增值服務，實施優化市場質量環境行動

發揮質量基礎設施“一站式”服務平臺作用，優化檢驗檢測機構布局，開展檢驗認證市場整治，提升檢驗檢測機構公信力。支持企業生產“同線同標同質”產品，建立內外貿認證檢測服務資源庫。大力培育企業首席質量官、首席計量師、標準總師和質量工程師、質量工匠，支持質量技術人員申報專業技術職稱。引導實體店開展“無理由退換貨”服務承諾，推動大型連鎖商場、超市等實行省域異地無理由退換貨。開展利用投訴舉報謀取不正當利益行為綜合治理。聚焦網絡購物、群體消費等領域出現的問題，加大消費維權知識宣傳，提高消費者維權能力。（責任單位：市市場監管局、教體局、人力社保局、商務局）

（七）突出重點產業，實施特色產業質量提升行動

深化珍珠、襪業“智改數轉網聯”，打造數字化標桿企業和省級智能工廠。推動珍珠進入省歷史經典產業目錄，實施珍珠美妝產業強鏈補鏈行動，打造珍珠化妝品生態美妝圈。加強襪業和珍珠產業標準宣傳推廣和直播電商監管。（責任單位：市經信局、市場監管局）

三、保障機制

市市場監管局做好牽頭抓總、統籌協調、組織實施和日常檢測等工作，建立健全風險會商機制，不定期召開消費品風險研判分析會，邀請有關部門及專家參與風險研判，適時出具消費品風險提示單和工作督辦單，必要時組織開展實地督查。市級各有關單位要落實信息共享機制，將消費品抽檢結果、市場反溯、消費維權、輿情監測、執法打假、問題整改等信息及時反饋市市場監管局。各鎮鄉（街道）要結合上年度轄區消費品質量合格率情況，深入分析問題成因，制定針對性措施，重點加強對合格率偏低產品的專項整治。

本行動方案自發文之日起實施，有效期至2027年12月31日。